시행일: 2026년 7월 10일
나초영어(이하 “회사”)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 청약철회 및 환불 정책을 운영합니다. 본 서비스는 온라인으로 제공되는 디지털 콘텐츠(영어 학습 이용권)입니다.
1. 청약철회(환불) 가능 기간
이용자는 결제일로부터 7일 이내, 그리고 콘텐츠 이용을 시작하기 전에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
2. 청약철회가 제한되는 경우
다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이용자가 콘텐츠(레슨) 재생·이용을 이미 시작한 경우
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우
- 이용자의 귀책사유로 콘텐츠가 훼손된 경우
디지털 콘텐츠 특성상 이용(레슨 접속·재생)이 시작되면 원칙적으로 청약철회가 제한됩니다. 다만 회사가 제공에 하자가 있거나 표시·광고와 다르게 이행한 경우에는 이용 시작 여부와 관계없이 환불이 가능합니다.
3. 환불 절차 및 방법
- 환불은 아래 고객센터(전화·이메일)로 요청해 주세요.
- 회사는 요청 접수 후 환불 사유를 확인하고, 환불 승인 시 3영업일 이내에 결제수단으로 환불합니다.
- 결제수단(카드 등) 및 결제대행사 사정에 따라 실제 환불 반영까지 수일이 소요될 수 있습니다.
4. 서비스 하자로 인한 환불
제공된 콘텐츠가 표시·광고 내용과 현저히 다르거나 정상적으로 이용할 수 없는 경우, 이용자는 콘텐츠 제공 개시일 또는 그 사실을 안 날로부터 관련 법령이 정한 기간 내에 환불을 요청할 수 있습니다.
5. 환불 문의
- 고객센터: 010-5055-5676 (평일 10:00~18:00)
- 이메일: byone7@gmail.com